Entreprise Les Enragés Inc.
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Entreprise Les Enragés Inc., faisant affaire sous le nom Les Enragés, accorde de l’importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique comment nous les recueillons, les utilisons, les communiquons et les conservons dans le cadre de nos activités et de notre site Internet.

1. Nous joindre

Entreprise Les Enragés Inc.
431, avenue Mathers, local 2
Saint-Eustache (Québec) J7P 4C1
Téléphone : 514 713-2459
Courriel : info@les-enrages.com

Responsable de la protection des renseignements personnels :
Henri-Charles Gravel, propriétaire
Courriel : info@les-enrages.com
Adresse postale : celle indiquée ci-dessus.

2. Renseignements recueillis

Selon les services utilisés, nous recueillons les renseignements nécessaires pour traiter votre demande, gérer votre réservation et permettre votre participation :

• Votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
• Les renseignements relatifs à votre réservation : activité, date, heure et nombre de participants.
• Les renseignements nécessaires à la facturation et les références de transaction.
• Les renseignements inscrits aux formulaires de participation et aux autorisations concernant les mineurs.
• Le contenu de vos communications avec nous.
• Les images et le son captés par les caméras de surveillance présentes dans notre établissement.
• Certaines données techniques de navigation, selon les outils utilisés et vos choix de consentement.

Les renseignements obligatoires sont indiqués lors de leur collecte. Sans certains renseignements, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter une réservation ou d’autoriser une participation.

3. Utilisation des renseignements

Nous utilisons les renseignements nécessaires pour :

• Gérer les réservations, les paiements, les modifications et les remboursements.
• Répondre aux demandes et transmettre les communications concernant une réservation.
• Gérer les formulaires de participation et les autorisations.
• Assurer la sécurité des personnes et des installations et traiter les incidents.
• Comprendre la fréquentation du site, selon les choix de consentement applicables.
• Respecter nos obligations légales et traiter les réclamations.

Nous demandons une autorisation distincte lorsqu’elle est nécessaire pour une utilisation facultative, notamment à des fins promotionnelles.

4. Services techniques utilisés

Notre site fonctionne avec WordPress et utilise les services suivants :

• Stratège Média et WHC : hébergement et services techniques associés.
• QuickCal : gestion des réservations.
• WooCommerce : gestion des commandes et du processus d’achat.
• Clover : traitement des paiements.
• StatCounter et Google Analytics 4 : statistiques de fréquentation.
• CookieYes : gestion des préférences et du consentement aux cookies, une fois son installation et sa configuration terminées.

Ces outils ne reçoivent pas nécessairement tous les renseignements énumérés dans cette politique. Le traitement dépend de leur fonction et de leur configuration.

[À confirmer avant publication : installation effective de CookieYes, données accessibles aux prestataires et autres services intégrés au site.]

5. Communication des renseignements

L’accès interne aux renseignements doit être limité aux personnes qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions.

Des renseignements peuvent être communiqués aux prestataires nécessaires au fonctionnement de nos services. Ils peuvent également être transmis à notre assureur ou à nos conseillers lorsqu’un incident ou une réclamation le justifie, ainsi qu’aux autorités lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

Toute autre communication nécessitant votre consentement fait l’objet d’une demande appropriée.

6. Hébergement et traitement à l’extérieur du Québec

Certains prestataires peuvent traiter ou héberger des renseignements à l’extérieur du Québec. Les lieux et modalités de traitement dépendent des services utilisés.

[À confirmer avant publication : lieux d’hébergement du site et des sauvegardes, transferts effectués par les prestataires et mesures de protection applicables.]

7. Cookies et statistiques

Les cookies, ou témoins de connexion, sont de petits fichiers enregistrés dans votre navigateur.

Certains sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour certaines fonctions du panier, de sécurité ou de réservation. D’autres servent à établir des statistiques de fréquentation.

Les cookies facultatifs doivent être gérés selon votre consentement. Vous pouvez modifier vos choix au moyen du bouton « Gérer mes cookies » accessible sur le site.

La liste détaillée des cookies, leur fonction et leur durée est disponible dans [lien vers la politique ou le tableau des cookies].

[À confirmer avant publication : bannière fonctionnelle, lien publié et blocage effectif des outils facultatifs avant consentement.]

8. Surveillance dans l’établissement

Notre établissement est équipé de caméras qui enregistrent les images et le son. Ces enregistrements sont destinés à la sécurité et au traitement des incidents.

Les enregistrements sont conservés pendant environ un mois, puis effacés progressivement par le système. Un extrait pertinent peut être conservé plus longtemps lorsqu’un incident, une réclamation ou une obligation légale le nécessite.

L’accès et toute communication des enregistrements doivent être limités aux besoins justifiés et respecter les règles applicables.

9. Conservation et protection

Nous conservons les renseignements pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales et des besoins liés aux réclamations.

Les décharges peuvent être conservées sur papier ou en format numérique.

[À préciser avant publication : durées ou critères de conservation des décharges, réservations, messages et données statistiques, ainsi que les mesures de sécurité réellement appliquées.]

Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, les renseignements doivent être détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

10. Photos et communications promotionnelles

Nous publions des photos ou vidéos identifiables de clients à des fins promotionnelles uniquement avec l’autorisation appropriée. Le refus n’empêche pas de participer aux activités.

Si nous proposons une infolettre ou des communications promotionnelles par courriel ou SMS, nous recueillerons les autorisations nécessaires et fournirons un moyen de se désabonner. Une réservation ne constitue pas, à elle seule, une inscription à toutes nos communications promotionnelles.

11. Vos droits et vos demandes

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification et, lorsque ce droit s’applique, leur transmission dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Vous pouvez également retirer un consentement, sous réserve des contraintes légales ou contractuelles applicables. Ce retrait peut limiter certains services lorsque les renseignements sont nécessaires pour les fournir.

Pour une demande ou une plainte, communiquez avec Henri-Charles Gravel à info@les-enrages.com. Nous pourrons vérifier votre identité de manière proportionnée avant de traiter votre demande.

Vous pouvez également vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

12. Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter nos pratiques. La date de mise à jour apparaît au début du document. Lorsqu’une nouvelle utilisation exige un consentement, celui-ci sera demandé avant de procéder.